İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

​

www.leonelleatelier.com internet sitesinden satın aldığınız ürünlere ilişkin iade ve değişim koşulları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler doğrultusunda aşağıda belirtilmiştir.

​

1. CAYMA HAKKI

Tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanımı için, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde merve@leonelleatelier.com adresine yazılı olarak bildirimde bulunulması gerekmektedir.

​

2. CAYMA HAKKI KAPSAMINDA OLMAYAN ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünler iade ve değişim hakkının dışında tutulmaktadır:

• ALICI’nın özel talebiyle kişiselleştirilmiş ürünler,

• Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan kulak ürünleri (küpe, piercing, ear cuff vb.),

• Kullanılmış, tahrip edilmiş veya tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünler,

• Orijinal ambalajı zarar görmüş ürünler,

• Kampanya kapsamında sunulan ürünlerde, cayma hakkı yalnızca ürünün tekrar satışa uygun olması koşuluyla geçerlidir.

​

3. İADE ŞARTLARI

• Ürün orijinal ambalajında, kullanılmamış, hasar görmemiş ve eksiksiz olmalıdır.

• Ürünle birlikte orijinal fatura ve iade talebi ile gönderilmelidir.

• İade edilen ürün, Leonelle Atelier’e ulaştıktan sonra 14 gün içinde ürün bedeli ödeme yapılan yöntemle iade edilir.

• İade ve değişim süreçleri, ilgili mevzuata uygun şekilde yürütülmektedir. İade talebinizin ardından süreç ve kargo bilgileri tarafınıza bildirilecektir.

​

4. DEĞİŞİM KOŞULLARI

• Ürün değişimi yapılmak isteniyorsa, stokta olması şartıyla aynı ürünün farklı bir rengi ya da bedeniyle değişim mümkündür.

• Değişim talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde iletilmelidir.

• Değişim kargo ücretleri ALICI tarafından karşılanır.

​

5. HASARLI VEYA HATALI ÜRÜNLER

• Ürün teslim alınırken kargo paketinin hasarlı olması durumunda, kargo görevlisine tutanak tutturularak ürün teslim alınmamalıdır.

• Hasarlı veya yanlış gönderilen ürünler için en geç 2 iş günü içerisinde tarafımıza bilgi verilmelidir.

• Ürün değişimi veya bedel iadesi, ürünün tarafımıza ulaşması ve inceleme süreci sonrası gerçekleşir.

​

6. İLETİŞİM

İade ve değişim talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanallar üzerinden iletişime geçebilirsiniz: E-posta: merve@leonelleatelier.com
Web: www.leonelleatelier.com

Not: Leonelle Atelier, iade ve değişim politikalarında mevzuata uygun olarak değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Lütfen satın alma öncesinde geçerli koşulları gözden geçirdiğinizden emin olun.